Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos
¡En Ramshackle Shack, queremos que ames tus productos personalizados! Debido a que nuestros artículos se fabrican bajo pedido y se personalizan solo para ti, tenemos la siguiente política:
Artículos personalizados y a medida
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no podemos aceptar devoluciones ni ofrecer reembolsos en artículos personalizados a menos que haya un defecto o error por nuestra parte.
Artículos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Necesitaremos fotos del problema y con gusto te enviaremos un reemplazo sin costo alguno.
Artículo incorrecto recibido
Si te enviamos el artículo incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días y te enviaremos el artículo correcto de inmediato.
Cancelaciones de pedidos
Puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra para obtener un reembolso completo. Una vez que ha comenzado la producción, los pedidos no se pueden cancelar.
Cómo solicitar un reembolso
Contáctanos con tu número de pedido y fotos (si corresponde). Responderemos dentro de 2 días hábiles.
Tiempo de procesamiento
Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 5 a 10 días hábiles a tu método de pago original.
¿Preguntas?
Contáctanos, ¡estamos aquí para ayudarte!